Politica di rimborso
Ultimo aggiornamento: giugno 2026
La nostra politica di reso
Da Kyaus, vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Se non sei soddisfatto, puoi restituire la maggior parte degli articoli entro 14 giorni dalla consegna.
Idoneità
Per poter essere restituiti, gli articoli devono essere inutilizzati e nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, nella confezione originale, e restituiti entro 14 giorni dalla consegna. Gli articoli personalizzati o su misura non possono essere restituiti, salvo che siano difettosi.
Processo di reso
Per avviare un reso, contattaci all’indirizzo support@kyaus.com indicando il numero d’ordine e il motivo del reso. Ti forniremo le istruzioni per la spedizione di reso. Gli articoli devono essere rispediti entro 7 giorni dal ricevimento dell’autorizzazione al reso.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti comunicheremo l’approvazione o il rifiuto. I rimborsi approvati saranno elaborati sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. I costi di spedizione non sono rimborsabili, salvo che il reso sia dovuto a un nostro errore.
Cambi
Se desideri cambiare un articolo con una taglia o variante diversa, contattaci all’indirizzo support@kyaus.com. I cambi sono soggetti alla disponibilità dei prodotti.
Articoli danneggiati o difettosi
Se ricevi un articolo danneggiato o difettoso, contattaci entro 48 ore dalla consegna allegando foto del danno. Organizzeremo una sostituzione o un rimborso completo senza alcun costo aggiuntivo per te.
Contatti
Per domande su resi o rimborsi, contattaci a support@kyaus.com.