Rückgaberichtlinie
Letzte Aktualisierung: Juni 2026
Unsere Rückgaberichtlinie
Bei Kyaus möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Wenn Sie nicht zufrieden sind, können Sie die meisten Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung gegen volle Erstattung zurücksenden.
Berechtigung
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, müssen die Artikel unbenutzt und im gleichen Zustand wie beim Empfang sein, in der Originalverpackung vorliegen und innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgesandt werden. Personalisierte oder individualisierte Artikel können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind fehlerhaft.
Rücksendeprozess
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns unter support@kyaus.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rücksendung. Wir werden Ihnen Rücksendehinweise geben. Die Artikel müssen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Rücksendegenehmigung zurückgeschickt werden.
Erstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung benachrichtigen. Genehmigte Erstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund unseres Fehlers.
Umtausch
Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Grösse oder Variante umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@kyaus.com. Der Umtausch unterliegt der Produktverfügbarkeit.
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Wenn Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung mit Fotos des Schadens. Wir werden einen Ersatz oder eine vollständige Erstattung ohne zusätzliche Kosten für Sie arrangieren.
Kontakt
Für Fragen zu Rücksendungen oder Erstattungen kontaktieren Sie uns bitte unter support@kyaus.com.