Política de Reembolso
Última atualização: junho de 2026
A nossa política de devoluções
Na Kyaus, queremos que fique totalmente satisfeito com a sua compra. Se não ficar satisfeito, pode devolver a maioria dos artigos no prazo de 14 dias após a entrega, com direito a reembolso integral.
Elegibilidade
Para serem elegíveis para devolução, os artigos devem estar por usar e no mesmo estado em que foram recebidos, na embalagem original, e ser devolvidos no prazo de 14 dias após a entrega. Os artigos personalizados não podem ser devolvidos, salvo se apresentarem defeito.
Processo de devolução
Para iniciar uma devolução, contacte-nos através de support@kyaus.com com o número da sua encomenda e o motivo da devolução. Enviaremos as instruções de envio para a devolução. Os artigos devem ser reenviados no prazo de 7 dias após a receção da autorização de devolução.
Reembolsos
Assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução, será informado da aprovação ou da rejeição. Os reembolsos aprovados serão processados para o seu método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis. Os custos de envio não são reembolsáveis, salvo se a devolução se dever a um erro nosso.
Trocas
Se pretender trocar um artigo por um tamanho ou uma variante diferente, contacte-nos através de support@kyaus.com. As trocas estão sujeitas à disponibilidade dos produtos.
Artigos danificados ou com defeito
Se receber um artigo danificado ou com defeito, contacte-nos no prazo de 48 horas após a entrega com fotografias dos danos. Providenciaremos uma substituição ou um reembolso integral sem custos adicionais.
Contacto
Para qualquer questão sobre devoluções ou reembolsos, contacte-nos através de support@kyaus.com.